Avagy a visszajelzés erejeNem régen tapasztaltam, egy IT ügyfélszolgálat kommunikációjában, mellyel ügyfélként állok kapcsolatban, hogy udvarias megszólítással és stílusban megírt kérdésemre megszólítás nélküli választ kaptam. A helyreigazításnak tűnő válasz…